SEND – Servizio Notifiche Digitali

Il servizio SEND è rivolto a cittadini e imprese.

SEND è un servizio digitale gratuito che consente a cittadini e imprese di ricevere e gestire comodamente online notifiche ufficiali emesse dalle amministrazioni pubbliche, come esiti di pratiche amministrative, rimborsi, multe, avvisi di accertamento tributario e altre pratiche.

Vantaggi del servizio SEND per i cittadini:

• Risparmio economico: il servizio digitale riduce sensibilmente i costi legati alla spedizione e notificazione cartacea.
• Comodità: elimina le attese e le code per ritirare comunicazioni cartacee.
• Sostenibilità: contribuisce alla riduzione del consumo di carta e delle emissioni prodotte dal trasporto fisico dei documenti.
• Praticità: non è più necessario conservare fisicamente i documenti, grazie alla possibilità di archiviarli digitalmente.

Vantaggi del servizio SEND per le imprese:

• Unico: tutte le notifiche destinate all'impresa sono gestibili in un'unica piattaforma.
• Veloce: grazie all'integrazione con pagoPA, il pagamento degli importi dovuti è immediato e semplice.
• Condiviso: più persone possono gestire contemporaneamente le notifiche e restare aggiornate in tempo reale.
• Conveniente: si ottiene un notevole risparmio sui costi di notifica e di gestione amministrativa.
• Sostenibile: riduce significativamente il consumo di carta e l'impatto ambientale legato ai trasporti.

Per ogni notifica, SEND verifica innanzitutto la presenza di una PEC associata o indicata dal cittadino/impresa. Inoltre, invia un avviso di cortesia agli eventuali recapiti digitali forniti (app IO, email e SMS). In assenza di recapiti digitali e in caso di mancato accesso online, il cittadino/impresa riceverà comunque una raccomandata cartacea.

Dopo aver ricevuto l'avviso, è possibile consultare immediatamente i documenti allegati alla notifica attraverso la piattaforma SEND utilizzando SPID o CIE. È possibile inoltre visualizzare e gestire le notifiche tramite l'app IO.

L'integrazione con pagoPA permette ai cittadini e alle imprese di effettuare rapidamente pagamenti online direttamente da SEND o dall'app IO. In alternativa, è possibile utilizzare il modulo allegato alla notifica per pagamenti presso sportelli fisici.

I cittadini e le imprese possono autorizzare più persone, fisiche o giuridiche, a visualizzare e gestire le notifiche digitali aziendali. È sufficiente accedere alla sezione "Deleghe" della piattaforma SEND con credenziali SPID o CIE e inserire i dati del delegato.

La notifica è considerata perfezionata:
• PEC: dopo 7 giorni dalla consegna; in caso di PEC satura o inattiva, dopo 15 giorni dall'emissione dell'avviso di mancato recapito.
• Raccomandata cartacea: dopo 10 giorni dalla ricezione; se ritirata in seguito a un avviso di giacenza, dopo 10 giorni dal ritiro o dopo 20 giorni in caso di mancato ritiro.
• Visualizzazione immediata: al momento della consultazione sulla piattaforma SEND o tramite app IO.

Il servizio consente di ricevere in digitale le comunicazioni a valore legale inviate dagli enti aderenti.